練馬区の福祉・介護 LINE公式アカウント活用
― 家族連絡・見学予約・費用を解説 ―

練馬区の家族連絡・見学予約・見守りの課題

練馬区は東京23区のなかでも人口が多い区で、65歳以上の高齢者は20万人を超える規模です。緑の多い住宅地で、高齢者も子育て世帯も多いのが特徴。一方で石神井など区の西部では高齢化が進み、ひとり暮らしの高齢者も少なくありません（参考：練馬区「高齢者人口統計」）。

介護・障害福祉の事業所が多いこの地域では、ご家族やケアマネ、求職者は複数の施設を比べて選びます。電話や紙だけの運用では「探す・待つ・かけ直す」の時間が職員に積み重なり、見学や問い合わせの取りこぼしも起きがちです。LINE公式アカウントは、この「連絡・予約・見守り」をまとめて仕組み化する、いちばん身近な入口になります。

LINE公式アカウントでできること

• 家族への一斉配信：行事のお知らせ・健康状態の定期報告を、まとめて・即時に
• 見学・面会の予約受付：電話対応をフォーム化し、取りこぼしを防ぐ
• あいさつ・自動応答：営業時間・持ち物・アクセスなど「よくある質問」に自動で返信
• ステップ配信：問い合わせ→見学→申込までを自動で後押し
• 見守り・安否確認：ひとり暮らし高齢者のご家族への定期連絡のきっかけづくり
• 採用にも活用：求人への応募・問い合わせをLINEで取りこぼさない

料金プランと費用相場（固定価格・開示）

「いくらかかるか分からない」をなくすため、当社の介護・福祉特化プランの固定価格を開示します。

いずれも最低利用12ヶ月が目安です。初回相談は無料。御施設の運用に合わせて、必要な範囲だけご提案します。

運用代行で任せられること

「アカウントは作ったが、配信が続かない」——これはとても多いつまずきです。プレミアム（運用代行）では、月次の配信づくり・送信・タグ/セグメント設計・効果レポートまでを当社が代行します。施設側は内容の確認だけで、無理なく続けられます。

• 毎月の配信カレンダー作成・原稿づくり・送信
• 家族向け／求職者向けのセグメント設計
• クリック・予約などの効果レポート（改善提案つき）

近隣・板橋区での導入実績（特養マイライフ徳丸様）

練馬区のお隣・板橋区の特別養護老人ホーム「マイライフ徳丸」様（社会福祉法人北野会）では、現場の声から作ったオーダーメイドのAI申し送りと、職員が回せるAI研修を導入いただきました。その施設の様式に合わせて作り、現場が回せる形にしたのが特長です。導入の中身は 【導入事例】特養マイライフ徳丸様 でご覧いただけます。

導入の進め方

1. 無料相談で、いまの連絡・見学予約の困りごとを整理
2. プランを選ぶ（まずはライト/スタンダードから小さく）
3. 構築（導線・あいさつ・自動応答・予約フォーム）
4. 運用開始（必要なら配信を代行）
5. 毎月見直し（レポートで改善）

よくある質問

練馬区の施設ですが、LINEの構築・運用代行はいくらですか？

介護・福祉特化プランで初期0〜10万円・月9,800〜39,800円（最低利用12ヶ月）が目安です。ライト/スタンダード/運用代行から選べます。

ひとり暮らしの高齢者が多い地域ですが、見守りにも使えますか？

はい。定期的な安否確認メッセージや、ご家族への健康状態の報告配信など、見守りのきっかけづくりとしてLINEを活用いただけます。

運用する人手がなくても大丈夫ですか？

はい。配信の作成・送信・タグ設計・効果レポートまで代行するプランがあります。施設側は内容の確認だけでOKです。

どこから相談すればいいですか？

公式LINEからお気軽にどうぞ。御施設の状況をお聞きし、最適なプランを無料でご提案します。